Ciudad Juárez, Chihuahua.- La diputada local por Morena, María Antonieta Pérez Reyes, lanzó una convocatoria urgente para automovilistas de Ciudad Juárez que enfrenten problemas con compañías de seguros automovilísticos en los últimos 24 meses. La jornada gratuita, programada para el viernes 12 de diciembre a las 13:00 horas en el auditorio de Protección Civil del Gobierno Municipal, contará con personal de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) y especialistas legales.
“Si tienes un problema de no más de dos años con alguna aseguradora que no ha reparado tu vehículo, no ha pagado daño total u otro incumplimiento, esto te interesa”, enfatizó la legisladora en un video difundido en redes sociales, que rápidamente generó eco entre conductores afectados.
La iniciativa surge tras el éxito en la resolución de un caso emblemático: en septiembre de 2025, Pérez Reyes denunció públicamente a Quálitas Seguros por dejar a un chofer de plataforma 14 meses sin respuesta tras un siniestro, incluso “desapareciendo” el vehículo. La intervención de la diputada, que presentó la queja ante CONDUSEF y exigió desde tribuna del Congreso estatal, obligó a la aseguradora a pagar el daño total en octubre. El video del caso superó 1.8 millones de vistas, desatando una ola de denuncias similares, especialmente de conductores de aplicaciones como Uber o Didi, cuyo patrimonio se ve más impactado por estos incumplimientos.
En México, las quejas contra aseguradoras de autos son recurrentes. Según datos de CONDUSEF, Chihuahua figura entre las entidades con mayor número de reclamaciones, impulsadas por demoras en reparaciones, negativas de pago y falta de transparencia. Quálitas, GNP y otras compañías lideran los reclamos nacionales por inconformidad en indemnizaciones y tiempos de respuesta.
La diputada invitó a llegar con anticipación para registro y documentación relacionada. “Ahí podremos escucharlos, resolver dudas, orientarlos y apoyarlos ante las autoridades”, agregó. La entrada es libre, priorizando a choferes de plataformas, sector más vulnerable.
Esta acción refuerza el compromiso de Pérez Reyes con la defensa de usuarios financieros, tras impulsar reformas para establecer plazos máximos en reparaciones y frenar abusos en el sector asegurador.
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